Conditions générales de vente
**Conditions générales de vente (CGV)**
Dernière mise à jour : [à compléter]
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### **1. Objet**
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site **mapetiteboutiquedamour.fr**, propriété de **Ma Petite Boutique d’Amour**, auto-entreprise exploitée par **Alizée Manifacier**, dont le siège se situe au :
📍 34, Route de Lyon, 71000 Mâcon
📧 [mapetiteboutiquedamour@gmail.com](mailto:mapetiteboutiquedamour@gmail.com)
📞 06 34 82 89 48
SIRET : [à compléter]
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
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### **2. Produits**
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, de légères différences (couleur, texture, dimensions) peuvent exister selon les écrans ou les approvisionnements.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
Ma Petite Boutique d’Amour se réserve le droit de modifier à tout moment la sélection, la description ou les prix des produits sans préavis.
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### **3. Prix**
Les prix indiqués sont en **euros (€)**, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont calculés et affichés lors de la validation de la commande.
Ma Petite Boutique d’Amour se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
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### **4. Commande et validation**
La commande devient définitive après validation du paiement par le client.
Le client reçoit un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de sa commande.
Ma Petite Boutique d’Amour se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou de non-paiement.
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, coordonnées, etc.).
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.
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### **5. Paiement**
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Les transactions sont sécurisées par les partenaires de paiement de Shopify.
Aucun paiement ne peut être considéré comme validé avant confirmation par l’établissement bancaire.
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### **6. Livraison**
Les livraisons sont assurées en **France métropolitaine** uniquement.
Les délais moyens constatés sont de **7 à 20 jours ouvrables**, selon le type de produit et le transporteur.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes d’affluence ou circonstances exceptionnelles.
Ma Petite Boutique d’Amour ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages survenus après la remise du colis au transporteur.
En cas de problème à la réception, le client doit contacter le service client dans un **délai de 48 heures** avec preuves photographiques à l’appui.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
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### **7. Rétractation et retours**
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un **délai de 14 jours** à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour être accepté, le retour doit répondre aux conditions suivantes :
* Le produit doit être **neuf, non porté, non lavé et non utilisé** ;
* Les **étiquettes et emballages d’origine** doivent être intacts ;
* Le produit doit être accompagné de la **preuve d’achat**.
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
* Produits personnalisés ou sur mesure ;
* Articles d’hygiène (pyjamas, linge de maison, sous-vêtements déballés) ;
* Articles en promotion ou en vente finale.
Les retours doivent être préalablement validés par e-mail à **[mapetiteboutiquedamour@gmail.com](mailto:mapetiteboutiquedamour@gmail.com)**.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Ma Petite Boutique d’Amour.
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### **8. Remboursements**
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de **10 jours ouvrables**.
Les délais bancaires peuvent prolonger ce délai de quelques jours selon la banque du client.
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### **9. Garanties légales**
Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Toute réclamation doit être adressée à **[mapetiteboutiquedamour@gmail.com](mailto:mapetiteboutiquedamour@gmail.com)**.
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### **10. Responsabilité**
Ma Petite Boutique d’Amour ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un entretien non conforme ou d’un usage détourné.
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
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### **11. Données personnelles**
Les données collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et à la relation client.
Elles sont traitées conformément à la **Politique de confidentialité** du site et au **Règlement général sur la protection des données (RGPD)**.
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### **12. Force majeure**
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement dû à un cas de **force majeure** (grève, catastrophe naturelle, crise sanitaire, blocage logistique, etc.) rendant impossible l’exécution du contrat.
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### **13. Litiges et droit applicable**
Les présentes CGV sont régies par le **droit français**.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le différend sera porté devant les **tribunaux de Mâcon (71000)**.
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### **14. Coordonnées**
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
📧 **[mapetiteboutiquedamour@gmail.com](mailto:mapetiteboutiquedamour@gmail.com)**
📞 **06 34 82 89 48**
📍 **34, Route de Lyon, 71000 Mâcon**
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