Politique d’expédition
**Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10/10/2025
---
1. Zone de livraison
Ma Petite Boutique d’Amour livre ses produits exclusivement en **France métropolitaine**.
Nous ne proposons pas encore de livraison vers les DOM-TOM ni à l’international.
---
2. Délais de traitement et d’expédition
Chaque commande est traitée avec soin dans un délai moyen de **2 à 5 jours ouvrables** après validation du paiement.
Les délais de livraison varient ensuite selon le produit et le transporteur sélectionné.
En moyenne, la réception intervient sous **7 à 20 jours ouvrables** à compter de la date d’expédition.
Certains articles peuvent nécessiter un délai supplémentaire en fonction de leur disponibilité ou du lieu d’expédition.
Les délais indiqués sont **fournis à titre estimatif** et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, vacances, etc.).
---
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un **e-mail de confirmation d’envoi** contenant, si disponible, un **numéro de suivi** vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
---
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont **affichés lors de la commande**, avant le paiement.
Ils varient selon le poids, la taille des articles et le mode d’expédition choisi.
Les éventuels frais de douane, taxes locales ou frais supplémentaires imposés par le transporteur restent à la charge du client.
---
5. Retards et incidents de livraison
Ma Petite Boutique d’Amour ne peut être tenue responsable des **retards, pertes ou vols** survenus après la remise du colis au transporteur.
Toutefois, nous nous engageons à vous accompagner dans vos démarches de suivi et de réclamation.
En cas de **colis non reçu** après le délai maximal annoncé, contactez-nous à **[mapetiteboutiquedamour@gmail.com](mailto:mapetiteboutiquedamour@gmail.com)** avec votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
---
6. Colis endommagé ou incomplet
Veuillez **inspecter votre colis dès réception**.
Si celui-ci est **endommagé, incomplet ou non conforme**, vous devez impérativement contacter notre service client dans un délai de **48 heures** suivant la livraison, à l’adresse **[mapetiteboutiquedamour@gmail.com](mailto:mapetiteboutiquedamour@gmail.com)**, en joignant des photos justificatives.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
---
7. Erreur d’adresse ou absence du client
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison communiquée par le client, ou d’absence lors de la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si le colis est retourné à l’expéditeur, un nouvel envoi pourra être effectué après paiement des frais d’expédition additionnels.
---
8. Force majeure
Ma Petite Boutique d’Amour ne saurait être tenue responsable des retards ou défauts de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté : grèves, intempéries, blocages de transport, crises sanitaires, ou tout autre événement de force majeure.
---
9. Contact
Pour toute question concernant votre expédition, contactez notre service client :
**[mapetiteboutiquedamour@gmail.com]
**06 34 82 89 48** **34, Route de Lyon, 71000 Mâcon**
---
